車ボディーコーティング種類比較 in 名古屋、電話やメールで比較

コーティング専門店にも、残念ながら良いお店も悪いお店もあります。
大切なのは、「賢く選ぶ」こと。
まずは、最初の入り口である、電話やメールでの問い合わせで業者を比較・チェックしてみましょう。

古い業界には、悪い意味で職人肌の方が残念ながらいます。 コーティング業界も昔は板金塗装業者の方が主にやっていた時期があり、そう考えると大変に古い業界なのです。

お客様をお客様として扱っていない例

• 電話で問い合わせてみると、なぜかタメ口
• 「やってあげるよ」的なニュアンスが伝わってくる
• 電話でもメールでも自社商品の説明が非常に短く、質問しにくい雰囲気がある
• 難しい専門用語を説明なしに使う

ここまでひどい業者さんは実際にはいないと思いますが、このような業者さんは、まず、丁寧に仕事をしてくれるとは思えませんよね。

やはり、応対が丁寧な業者さんは、売上を上げる方法として自社のサービスを向上させる意思があります。 自社のサービスとは、接客もそうですが、もちろん施工の質も含まれるのです。

「ありがとう」が言えるスタッフ

「ありがとう」が言えるスタッフは、感謝の気持ちを持っています。 これは作業の質にももちろん大きな影響があるのです。
電話やメールでの応対中に、「ありがとう」が出てくる業者さんは選んで正解だと思います。

メール応対がやたらと丁寧な業者

メールでは、相手の顔も見えず、声も聞こえません。 文章から相手の気持ちを図る必要があるのです。
また、返信でもいかに正確に伝えることができるのか、どんな言葉を使えば良いのか、非常に悩みます。

お店の雰囲気で見分ける

これは、磨きにこだわっているかどうかは分かりませんが、丁寧な仕事をしてくれるかどうかは分かります。
どの業種でもそうですが、ちょっとしたところに、その会社やお店のコンセプトなり大切にしていることなりが現れるはずです。 例えば、お客様スペースが汚いとか、トイレが汚いなど、良く言いますよね。
建物が古いとか新しいとかは関係ないですが、どうキレイに、どう工夫しているか、お客様にできるだけくつろいで頂く工夫がされているかどうかですね。
また、店員さんの態度も含めて、見極めてみてください。

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